掃碼即辦、全程追蹤、閉環處置——近日，由浙建集團所屬浙建數字自主研發的“聽‘建’碼上辦”在全集團上線運行。系統聚焦基層聲音傳遞與高效響應，特別將建筑工人欠薪投訴響應與處置作為核心功能模塊，運用數字技術架起了一座“民聲直通、民憂速解”的連心橋，標志著集團在深化“我為群眾辦實事”實踐、推動治理能力現代化方面邁出關鍵一步。

指尖一點

開啟“維權便捷通道”

基層的心聲，直接關乎企業的高質量發展。通過掃描項目一線、辦公場所張貼的專屬二維碼即可進入“我要反映”“我要建議”“我要咨詢”常態化入口及建筑工人欠薪投訴等主題專欄提出意見建議，支持圖片文件等信息上傳及匿名提交，且可實時查看全流程狀態，在關鍵節點可自動觸發短信提醒通知，減少信息盲區，大幅降低基層的維權門檻。“聽‘建’碼上辦”建立了嚴格的限時響應與智能督辦機制，提交后系統管理員按項目歸屬、責任主體分派至對應項目部及負責人，優質建議將有機會獲“金點子”認定。

硬核技術

構筑“治欠數字防線”

系統實現了從前端用戶交互、中臺智能分派與流程引擎到后端大數據分析與預警模型全鏈路自主研發與適配，攻克了“智能分派引擎”和“雙系統穿透式集成”兩大核心模塊，實現了欠薪投訴自動識別項目歸屬，與OA系統深度聯動，處置流程自動發起審批、結果回傳，真正實現“碼上辦-OA辦-碼上評”的閉環管理。通過“職工小程序+業務管理端+集團駕駛艙”三端聯動，實時同步、狀態躍遷，職工通過移動端掃碼提交建議，實時追蹤進度并進行結果評價；意見分類流轉、欠薪投訴定向流轉，確保數據隔離與權限精準管控；管理駕駛艙動態匯聚核心指標，提供決策依據，助力管理效能提升。

科技賦能

譜寫“智慧服務新篇”

基于企業龐大的組織結構，為降低管理員分派任務的錯誤成本，“聽‘建’碼上辦”創新設計流程退回重新處理機制，OA系統流程退回后，數據自動返回“聽‘建’碼上辦”重新分發，杜絕流程僵化；為便于企業管理，避免出現管理空檔期，“聽‘建’碼上辦”通過人員管理模塊，管理員像“搭積木”一樣靈活調整責任關系，同時保障權限隔離。

“聽‘建’碼上辦”是集團踐行國企社會責任、運用數字化手段破解行業痛點、服務基層一線的關鍵舉措，特別是欠薪投訴模塊，直接關系到建筑工人的核心權益和社會和諧穩定。浙建數字以自主研發為根基，確保系統好用、管用、實用，讓每一位工友都能感受到“浙建溫度”，也讓數字技術真正成為賦能集團高質量發展、構建和諧勞動關系的硬核力量。